Preguntas Frecuentes

Sí. Una de nuestras principales ventajas es el stock disponible en la mayoría de productos para entrega rápida en España. En cada ficha verás el “Tiempo de envío” y si el artículo está listo para envío inmediato o es bajo pedido.

• En stock: envío rápido (el plazo exacto aparece en la ficha de cada producto).

• Bajo pedido: el plazo estimado figura en la ficha (puede variar según fabricación y logística).

  Para envíos especiales o voluminosos, nuestro equipo te informará del día de entrega con antelación.

Realizamos envíos a todo el territorio español. En breves también haremos envíos a toda Europa. Si tu destino no aparece en el checkout, escríbenos a info@azureehomestore.comy te ayudaremos con una cotización.

Los envíos paletizados se entregan normalmente a pie de calle. Si necesitas subida a domicilio y/o montaje, contáctanos antes de tu compra y te informaremos de las opciones en tu zona y su coste.

Revisa la carpeta de Spam/Promociones. La confirmación puede tardar unos minutos. Si no la recibes en 1 hora, escríbenos a info@azureehomestore.com con tu nombre y número de pedido.

Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, American Express) y pagos móviles (Apple Pay/Google Pay), entre otros métodos disponibles que verás en el checkout. Los pagos se procesan de forma segura.

Sí. Puedes indicar tus datos de facturación en el checkout o solicitarnos la factura por email a info@azureehomestore.com indicando tu número de pedido.

Lamentamos la incidencia. Es imprescindible revisar el paquete en el momento de la entrega. Si detectas daños en el embalaje o en el producto:

1. Anótalo en el albarán del transportista,

2. Haz fotos del embalaje y del producto,

3. Escríbenos a info@azureehomestore.com en un plazo de {48/72 h} desde la entrega.

   Nuestro equipo gestionará la reparación, reposición o reembolso según corresponda.

Escríbenos a info@azureehomestore.com o a nuestro WhatsApp +34 629 27 67 90. Atendemos en español e inglés y respondemos en el menor tiempo posible en días laborables.

Trabajamos con materiales naturales y piezas artesanales. Es normal que existan pequeñas variaciones de color, veta o textura respecto a las imágenes. Estas diferencias no son defectos, sino parte del carácter único de cada pieza.

• Maderas macizas (teca, suar, roble): limpiar con paño ligeramente húmedo y jabón neutro; evitar químicos agresivos. Para nutrir/proteger, seguir las recomendaciones del fabricante del acabado.

• Exterior: recomendamos zonas protegidas (porche, pérgola) y fundas cuando no se utilicen; la exposición directa a la intemperie puede acelerar el desgaste.

• Lino/algodón: lavado suave con detergente neutro, evitar secadora si no se indica; plancha o vapor a baja temperatura.

• Yute/ratán: aspirado suave y evitar humedad excesiva.

  Consulta siempre la ficha del producto y nuestras Guías de cuidado.