Envíos
Envío y preparación de pedidos
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en España en un plazo de 24/48h horas laborables desde su confirmación, siempre que el producto esté en stock. Una vez salen del almacén el producto llegará en un plazo de 3 a 5 días en España. Ten en cuenta que estos tiempos son orientativos y pueden sufrir modificaciones.
Sofás y productos bajo pedido
Algunas medidas de nuestros sofás están disponibles en stock para envío inmediato, mientras que otras se fabrican bajo pedido y requieren un plazo de entrega mayor.
En cada ficha de producto encontrarás, en la sección “Tiempo de envío”, la información detallada sobre la disponibilidad de cada medida y los plazos estimados. Ten en cuenta que estas fechas son orientativas y pueden variar ligeramente según el proceso de fabricación y transporte.
Una vez fabricados, se enviarán de inmediato. Estos artículos no pueden cancelarse ni devolverse, salvo defecto de fabricación.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un email automático con toda la información: fecha estimada de entrega, empresa de transporte, número de seguimiento y enlace directo para consultar el estado del envío en la web del transportista.
Gastos de envío
Envíos gratuitos
España peninsular: Envío gratuito en pedidos superiores a 99 €.
Para pedidos de menor importe, o pedidos en islas, los gastos de envío son de 10€.
Pedidos paletizados (transporte de grandes muebles)
Los envíos paletizados se entregan a pie de calle en la dirección indicada por la agencia de transportes Dachser. El transportista no está obligado a subir el pedido al domicilio ni a desembalarlo. Si necesitas servicios adicionales (subida, montaje o retirada de embalajes), por favor contacta con nuestro equipo antes de realizar la compra, ya que pueden conllevar un coste extra y no están disponibles en todas las zonas.
Métodos y tiempos de entrega:
Paquetería estándar (SEUR): Entrega estimada en 3–5 días laborables en España.
Pedidos paletizados (Dachser): Entrega estimada en 3–5 días laborables en España.
Información importante para la entrega
Al recibir tu pedido, revisa siempre el embalaje antes de firmar al transportista. Si detectas incidencias visibles (cajas dañadas, golpes, bultos abiertos o mal colocados), anótalo en el albarán del repartidor.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte o recibes un artículo equivocado o defectuoso, deberás informarnos en un plazo máximo de 48h días naturales desde la entrega, enviando fotos claras del embalaje y del producto a info@azureehomestore.com. Nuestro equipo gestionará tu reclamación y te ofrecerá una solución lo antes posible.
Ten en cuenta que si autorizas al transportista a dejar el pedido en un lugar seguro y este se pierde, Azuree Home Store no se hace responsable de la pérdida.
Si tienes alguna duda, consulta, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y ofrecerte la mejor solución.